Service Cloud - Axenon

Axenon ServiceDin partner för Salesforce plattform

Överträffa era kunders förväntningar med Service Cloud

Salesforce Service Cloud är CRM delen av Salesforce plattform. Med hjälp av Service Cloud får ni världens främsta lösning för kundtjänst- oavsett vilken tillväxtfas ditt företag befinner sig i. Plattformen är flexibel och passar företag i alla storlekar och branscher. Vi hjälper er att komma igång med er kundtjänst och anpassa plattformen efter just era behov.

En komplett plattform för kundtjänst

360-vy över era kunder

När er kunddata är samlad på ett och samma ställe kan ni arbeta effektivt, fatta data drivna beslut och bygga långsiktiga relationer med era kunder.

Ärendehantering

Med Service Console får ni en komplett vy över inkomna ärenden, kunduppgifter och relaterad data så att ni kan ge personlig support och lösa ärenden snabbt.

Automatiska processer

Assigna ärenden till rätt person genom prioritering, entitlements, kanal och tillgänglighet. Med Service Cloud kan ni automatisera och anpassa processer helt efter era behov.

Sociala Medier

Med Service Cloud kan kundtjänst ta action på inkommande ärenden direkt från era sociala medier konton.

AI & Chattbot

Låt er data göra jobbet! Med Salesforce verktyg för AI och chattbottar kan ni automatisera och effektivisera er kundkontakt och minska antal ärenden för kundtjänst.

Callcenter & CTI-integration

Med Service Cloud kan arbeta integrerat över digitala kanaler och telefon. Koppla ihop inkommande samtal med befintliga kunder och få snabb tillgång till den data och historik ni behöver för att kunna lösa ärendet snabbt.

Läs mer om Service Cloud

Våra tjänster inom Service Cloud

Axenon har ett dedikerat team med experter på Service Clouds plattform. Vi har stor erfarenhet av kundtjänst och 360- kundupplevelser. Vi kan hjälpa er med alltifrån implementation av plattformen, till optimering och strategi.

1-2 månader

Quick Start

Få ut snabbast time to value av er investering. Allt ni behöver för att komma igång med Salesforce Service Cloud.

Discovery & Workshop

Data Objects Configuration

Data Migration

UAT & Implementation

Go live support

Optional: Team Training

2+ månader

Custom Project 249

/yr

Vi skapar ett anpassat projekt helt efter era behov för att implementera Salesforce Service Cloud.

Discovery & Workshop

Support flows

Solution Design

Custom Project Plan

Dedicated Team

UAT & Implementation

Custom User Training

Löpande

Support & Admin 499

/yr

Har ni Salesforce Service Cloud idag? Vi erbjuder löpande support, vidareutveckling och anpassad utbildning för ert team.

Supoort flows

Release Readiness

Best Practices

Training & Education

Onboarding

On-site Consultant